2025.09.02
Webマーケティングの世界には専門用語が多く、特にSNSの分野は複雑ですよね。
「SNSマーケティングってよく聞くけど、結局何から始めればいいの？」
「自社でSNS運用をしているけど、なかなか成果が出ない…」
「SNS運用代行会社を探しているけど、どこに頼めばいいかわからない」
もし、あなたがこのような疑問や悩みを抱えている企業の担当者様なら、この記事がきっとお役に立ちます。
今回は、SNSマーケティングの基本から、主要な手法、各SNSプラットフォームの特徴、そして成功に導くための具体的なステップとポイントまでを、SNS運用代行を多数手がけるBEASTAR株式会社が徹底解説します。
この記事を読めば、SNSマーケティングの全体像が理解でき、自社のビジネス成長に繋がるヒントが見つかるはずです。
SNSマーケティングとは？
SNSマーケティングとは、Instagram、X（旧Twitter）、Facebook、LINE、TikTok、YouTubeなどのソーシャルネットワーキングサービス（SNS）を活用し、企業が商品やサービスの認知度向上、ブランディング、顧客エンゲージメントの強化、そして最終的な売上向上を目指すマーケティング活動全般を指します。
単に情報を発信するだけでなく、顧客との双方向のコミュニケーションを通じて関係性を構築し、企業のファンを育成していくことが特徴です。
なぜ今、SNSマーケティングが重要なのか
SNSマーケティングがこれほどまでに注目されているのは、なぜでしょうか。
その背景には、私たちの生活にSNSが深く浸透し、消費者の行動が大きく変化したことがあります。
何か商品を買うとき、誰かの口コミやレビューを参考にする人は多いと思います。
インターネットが普及した現代では、企業の公式情報だけでなく、実際に商品を使った人のリアルな声が購買の決め手になることが増えました。
SNSは、ユーザーが自らコンテンツを作り、発信するUGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）の宝庫です。
これらのリアルな声は、企業からのメッセージよりも信頼されやすく、購買意欲に大きな影響を与えます。
SNSマーケティングは、このUGCを増やし、良い口コミを広げるためにとても有効な手段です。
また、かつてのマーケティング手法は、企業から消費者へ一方的に情報を発信する形がほとんどでした。
ところがSNSが登場してからは、企業とお客様が直接、リアルタイムでコミュニケーションを取れるようになりました。
お客様からの質問に答えたり、コメントに返信したりすることで、お客様は企業に親近感を持ち、ブランドへの愛着（ロイヤルティ）を高めてくれます。
このような「双方向の対話」は、お客様の満足度を高め、長くお付き合いできる関係を築く上で欠かせません。
他のWebマーケティング施策との違い
SNSマーケティングは、Web広告やSEO（検索エンジン最適化）、コンテンツマーケティングといった他のWebマーケティングとどう違うのでしょうか。
Web広告との違い
Web広告は、特定のターゲットにすぐにアプローチできる即効性がありますが、広告費がかかります。
一方、SNSマーケティングは、自然な形で情報を届けたり、お客様との関係を深めたりすることで、長期的にブランドの価値を高めるのが得意です。
なお、SNS広告はWeb広告の一種であり、SNSマーケティングの一部でもあります。
普段のSNS運用と組み合わせることで、もっと大きな効果が期待できるでしょう。
【関連記事】SNS広告とは？仕組み・種類・メリット・活用方法をプロが徹底解説
SEOとの違い
SEOは、Googleなどの検索エンジンで上位表示されることを目指し、検索キーワードに合わせた最適化を行います。
一方SNSマーケティングは、ユーザーが何かを検索していなくても、SNSを眺めている時に偶然出会う形で興味を持ってもらえるのが特徴です。
特に、まだ商品やサービスを知らない「潜在顧客」にアプローチしたり、ブランドのファンになってもらったりする点では、SNSがとても強い力を発揮します。
コンテンツマーケティングとの違い
コンテンツマーケティングは、役立つ情報を提供することでユーザーを惹きつけ、育てていく手法です。
SNSは、この「コンテンツ（情報）」をより多くの人に届け、広めるための強力なツールになります。
画像や動画といった形式でコンテンツを作成して投稿したり、ブログ記事や動画コンテンツをSNSでシェアしたりすることで、リーチを最大限に広げ、ユーザーとの繋がりを深めることが可能です。
これらの違いを理解して、他のマーケティング手法と上手に組み合わせることで、より効果的なデジタルマーケティング戦略を立てることができます。
SNSマーケティングの5つの主要な手法
SNSマーケティングには、色々なやり方がありますが、ここでは特に知っておきたい5つの主要な手法をご紹介します。
1. SNSアカウントの運用
SNSアカウントの運用は、企業が公式アカウントを作り、定期的に情報を発信していく方法です。
アカウントや普段の投稿を通じてフォロワーとの関係を深め、ブランドのファンを増やしていくことを目指します。
新商品やサービスのお知らせ、イベント情報、会社の雰囲気や社員の日常などアカウントの目的・設計に合わせた情報発信することで、ブランドを知ってもらったり、良いイメージを持ってもらったりできます。
継続的に情報を発信し、フォロワーと交流することで、ユーザーとの繋がりを強くし、長く応援してくれるお客様を育てていくことも可能です。
【関連記事】SNS運用代行とは？企業必見のサービス内容から依頼のメリット、選び方までプロが徹底解説
2. SNS広告
SNS広告は、各SNSプラットフォームが提供する広告配信サービスを利用し、特定のターゲット層に対して広告を表示する手法です。
年齢、性別、地域、興味関心、行動履歴など、SNSが保有する豊富なユーザーデータを活用することで、非常に精度の高いターゲティングが可能となります。
これにより、自社の商品やサービスに興味を持つ可能性の高いユーザーに効率的にアプローチし、新規顧客の獲得やリードジェネレーション（見込み顧を獲得するための活動）に繋げることができます。
SNS広告は、即効性が期待できるため、短期間での成果を求める場合に有効です。
【関連記事】SNS広告の費用はいくら？媒体別の相場や課金方式、成功のポイントを徹底解説
3. SNSキャンペーン
SNSキャンペーンは、ユーザーが参加できる企画を通して、ブランドを多くの人に知ってもらったり、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を増やしたりする方法です。
例えば、「ハッシュタグキャンペーン」では、特定のハッシュタグをつけて投稿してもらうことで、お客様が自ら情報を広めてくれます。
「プレゼントキャンペーン」では、フォローやリツイート（リポスト）、コメントなどを条件に景品をプレゼントすることで、短期間でたくさんの人にリーチし、フォロワーを増やしたり、お客様との関係性を深めたりできます。
ユーザーが楽しみながら参加できる企画は、ブランドへの親近感を高め、ファンを増やすことにも繋がります。
※景品表示法や各SNSの規約（エンゲージメントベイトの禁止など）に違反しないように注意が必要です。
4. インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーマーケティングは、SNSでたくさんの人に影響力を持つ「インフルエンサー」に、自社の商品やサービスを紹介してもらう方法です。
インフルエンサーは、特定の分野に詳しく、フォロワーからの信頼も厚いため、彼らが発信する情報は、フォロワーの購買意欲に大きな影響を与えます。
企業は、自社のブランドイメージやターゲット層にぴったりのインフルエンサーを選んで、自然な形で商品やサービスの魅力を伝えてもらうことで、高い広告効果と信頼を得ることができます。
5. ソーシャルリスニング
ソーシャルリスニングとは、SNS上のお客様の投稿や会話をチェックして、自社ブランドや商品、競合他社、業界のトレンドなどに関する情報を集めたり分析したりする方法です。
これによって、お客様の生の声（VOC: Voice of Customer）をリアルタイムで知ることができ、商品開発やサービス改善、マーケティング戦略を考えるのに役立ちます。
また、ブランドにとって良くない情報や炎上の兆候を早めに察知し、すぐに対応することで、ブランドイメージが傷つくのを防ぐ「危機管理」にも使えます。
ソーシャルリスニングは、お客様のことをもっと深く理解し、市場の変化に素早く対応するための大切な手段です。
【関連記事】【炎上回避】企業のSNS運用で担当者が知るべき10の注意点とは？失敗事例と対策をプロが解説
主要SNSプラットフォーム6つの特徴と目的別の選び方
SNSマーケティングを成功させるには、自社のターゲット層や目的に合わせて、どのSNSを使うかを選ぶのが大事です。
ここでは、よく使われている6つのSNSプラットフォームの特徴と、その選び方について解説します。
Instagram（インスタグラム）
写真や動画がメインのSNSで、ストーリーズやリール、ライブ配信など、ビジュアルで訴求できる機能がたくさんあります。
主要のユーザー層は10代〜30代の女性が多く、ファッション、美容、飲食、旅行など、写真や動画が重要な商品やサービスと相性が良いです。
ブランドの世界観を作ったり、お客様が自発的に投稿してくれるUGCを増やしたり、インフルエンサーと組んだり、ECサイトへ誘導したりするのに向いています。
X（旧Twitter）
短い文章（ポスト）がメインで、今起きていることをすぐに伝えたり、情報が瞬時に広まったりするのが得意なSNSです。
リポスト（旧リツイート）機能で、情報があっという間に拡散される可能性があります。
匿名で気軽に発言できるので、ユーザーが本音を話しやすい環境です。
10代〜30代を中心に幅広い年代の人が使っていて、特に20代の利用者が一番多いです。
リアルタイムな情報発信やキャンペーンで多くの人に知ってもらうこと、お客様と気軽にコミュニケーションを取ること、流行をいち早くキャッチすることなどに向いています。
TikTok（ティックトック）
ショート動画がメインのSNSで、レコメンド機能によりフォロワーが少ない段階でも、コンテンツが面白ければたくさんの人に見てもらえる可能性があります。
ユーザーは10代〜20代の若い世代が中心なので流行が生まれやすく、特に若い世代への影響力がとても大きいです。
お客様が自発的に動画を作ってくれるUGCを増やしたり、ブランドに親近感を持ってもらったり、チャレンジ企画でお客様に参加してもらったりするのに向いています。
Facebook（フェイスブック）
実名登録が基本なので、ビジネスで使われることが多いSNSです。
イベントのお知らせ機能やグループ機能が充実していて、コミュニティを作るのに向いています。
年齢層の高いユーザーも多いので、ビジネス向けの情報発信や交流に強いです。
ユーザーは30代以上のビジネスパーソンが多く、BtoB企業や地域に根ざしたビジネスに向いています。
企業のブランディングやイベント告知、コミュニティ運営、ビジネスでの繋がり作り、細かくターゲットを絞れるFacebook広告などに適しています。
YouTube（ユーチューブ）
長尺動画はもちろん、最近はショート動画でもアプローチできます。
商品のレビュー、使い方を教える動画、会社の紹介、エンタメなど、幅広いジャンルの動画があります。
Google検索とも連携が強いので、SEO効果も期待できるでしょう。
幅広い年代の人が使っていて、特に情報収集やエンタメ目的で使う人が多いです。
商品やサービスを詳しく説明したり、SEO効果を狙ったコンテンツを投稿したりといった方法があります。
LINE（ライン）
日本で最も使われているメッセージアプリといえばLINE。
企業は公式アカウントを作って、友だち登録してくれたお客様にメッセージを送ったり、クーポンを配ったりできます。
お客様と1対1でやり取りできるのが強みなので、リピーターの増加施策やお客様に合わせた情報発信に向いています。
自社に合ったSNSの選び方のポイント
これらのSNSの中から自社に最適なプラットフォームを選ぶためには、以下のポイントを考慮することが重要です。
・ターゲット層
自社の商品やサービスのターゲット層が、どのSNSを主に利用しているかを把握します。
例えば、若年層向けであればTikTokやInstagram、ビジネス層向けであればFacebookなどが考えられます。
・商材の特性
自社の商材が、どのような表現方法と相性が良いかを検討します。ビジュアルが重要な商材であればInstagram、動画で魅力を伝えたい場合はYouTubeやTikTok、テキストで詳細な情報を伝えたい場合はX（旧Twitter）などが適しています。
・マーケティング目的
認知度向上、リード獲得、ブランディング、顧客サポートなど、SNSマーケティングで何を達成したいのかを明確にします。
目的に応じて、得意なSNSプラットフォームは異なります。
複数のSNSを運用することも可能ですが、リソースが限られている場合は、まずは最も効果が期待できるプラットフォームに集中し、運用ノウハウを蓄積していくことをおすすめします。
まとめ｜ビジネスに欠かせない主要なマーケ手法
SNSマーケティングは、お客様との関係構築やブランド認知度の向上、そして売上向上に大きく貢献する可能性を秘めています。
確実に効果を出すためには、質の高いコンテンツ作成はもちろん、明確な目的設定やターゲットの理解、適切なプラットフォーム選定、そして継続的な効果測定と改善が不可欠です。
もし今、SNSマーケティングの導入を検討している、あるいは現在のSNS運用に課題を感じているのであれば、ぜひ一度SNS運用のプロフェッショナルであるBEASTAR株式会社にご相談ください。
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無料相談も承っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
